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10 月 23 日消息，據彭博社 21 日報道，愛彼迎 CEO 布萊恩?切斯基表示，公司尚未將自家應用與 OpenAI 的 ChatGPT 整合，因為后者的連接工具“還不夠成熟”。
切斯基在接受采訪時表示，愛彼迎將持續(xù)關注 ChatGPT 應用整合的進展，并可能在未來考慮類似 Booking Holdings 和 Expedia Group 的合作方案。
談到 ChatGPT 的整合能力時，切斯基表示：“我覺得它還沒準備好。”他解釋稱，由于愛彼迎是一個擁有驗證會員的社區(qū)，OpenAI 需要打造一個足夠強大的平臺，讓愛彼迎 App 能在 ChatGPT 中幾乎自成體系地運行。
IT之家從報道中獲悉，切斯基與 OpenAI CEO 奧爾特曼是好友，且曾就 OpenAI 新推出的第三方開發(fā)者功能向對方提供建議。本月早些時候，OpenAI 正式宣布了這項功能，但愛彼迎并未出現(xiàn)在首批可用應用名單中。
當?shù)貢r間周二，愛彼迎宣布已升級應用內人工智能工具，讓客戶無需人工客服即可完成更多操作。
今年 5 月，愛彼迎向所有美國用戶推出了 AI 客服智能體，可幫助用戶完成預訂更改或取消等操作。公司表示，當前需要人工客服的用戶減少了 15%，平均處理時間從近 3 小時縮短至 6 秒。
切斯基表示，該智能體依托 13 種 AI 模型構建，包括 OpenAI、阿里巴巴、谷歌以及開源提供商的模型。“我們在很大程度上依賴阿里巴巴的 Qwen（通義千問）模型，既出色，又高效，成本還低。我們也使用 OpenAI 最新模型，但通常在生產中使用有限，因為還有更快、更便宜的模型。”