一頓操作猛如虎，一看價格原地杵”——這是今年“雙11”期間，不少消費(fèi)者的共同感受。

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從“先漲價后降價”的價格“變裝秀”，到“不同人不同價”的隱性歧視，再到“湊單越湊越貴”的規(guī)則陷阱，曾經(jīng)的“消費(fèi)福利”正在被層層套路消解。

這個初衷在于讓利消費(fèi)者的購物節(jié)，為何在價格方面上演迷局？記者采訪了多名消費(fèi)者，還原其在“雙11”價格迷局中的真實遭遇。

價格倒掛，促銷價比日常貴

“每天價格都不一樣，剛要下單就漲了”“更氣人的是，商家在活動前臨時加價，看似滿減、優(yōu)惠券一大堆，實際算下來比平時還貴”“現(xiàn)在的‘雙11’，看似優(yōu)惠的背后，全是套路”……來自湖北的李霞（化名）在一連串吐槽后得出這樣的結(jié)論。

為趕上今年的“雙11”優(yōu)惠，李霞早在10月初就將所需商品加入購物車，“沒想到，價格不降反升”。

10月20日晚上8點，某電商平臺“雙11”促銷活動啟動。李霞點開購物車準(zhǔn)備購買電動車擋風(fēng)被，卻發(fā)現(xiàn)價格比活動前漲了20元。“我問商家，對方?jīng)]有解釋，只是推薦了另一款產(chǎn)品。”

類似情況也出現(xiàn)在她打算購買的嬰兒保溫杯上。活動前，這款保溫杯售價為180多元，活動開始后，使用優(yōu)惠券前的價格直接漲至200多元。李霞先后聯(lián)系商家和平臺客服，商家僅回復(fù)“沒有漲價”，平臺客服則表示“活動和優(yōu)惠券發(fā)放時間不固定”。

來自上海的孫可（化名）則遭遇了更劇烈的價格波動。10月27日，他將一款剃須刀頭加入購物車，想觀望價格是否繼續(xù)下降。4天后，同一鏈接、同一規(guī)格的商品，到手價從260多元飆升至590多元，翻了一倍多。更讓他困惑的是，兩分鐘后刷新頁面，到手價又降至280多元。而商品原價也在同一鏈接下經(jīng)歷了“過山車”：從317元漲至670元，又降至523元。

“我能理解到手價因優(yōu)惠活動變化，但商品原價怎么也能隨意變動？”孫可聯(lián)系店鋪客服，對方堅稱原價始終為523元，并提供了近3個月價格未變的截圖。然而，孫可向記者展示的付款頁面截圖顯示，原價確有波動。平臺客服對此回應(yīng)：“商品價格由商家自主制定，平臺無法修改。”

記者在某第三方投訴平臺檢索“雙11價保”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴已達(dá)上萬條。多名消費(fèi)者投訴稱，“雙11”期間購買的商品并未如商家承諾為“最低價”，提出價保申請后，商家以“平臺優(yōu)惠券、贈品不參與價保”或“早買早享受”等理由拒絕。更有甚者，通過下架商品或更改鏈接來規(guī)避價保責(zé)任。